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Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN FAQ

Verkauft Chefook neue oder gebrauchte Geräte?

Chefook verkauft in seinem Online-Shop ausschließlich neue Geräte und dies zu stark reduzierten und konkurrenzfähigen Preisen, die kaum vom Preis eins gebrauchten Geräts abweichen. Chefook verkauft keine und nimmt auch keine gebrauchten Geräte zurück.

Wie finde ich ein Produkt auf Chefook?

Um ein Produkt schnell zu finden, gehen Sie auf die Suchfunktion über das Navigations-Menü.

Wo finde ich die Eigenschaften der Produkte im On-Line-Katalog?

Für jedes Produkt hat eine genaue Beschreibung und ein eigenes Datenblatt. Außerdem, um die Auswahl zu erleichtern, können Sie für viele Kategorien Produkte untereinander vergleichen.

Kann man Produktzubehöre separat erwerben?

Für diese Informationen empfehlen wir unseren Kunden immer, sich über Chat oder per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden. Wir dürfen Sie daran erinnern, dass die Eigeninstallation sämtlicher Zubehörteile nicht möglich ist und dass die restlichen Zubehöre aus Sicherheitsgründen nicht einzeln verschickt werden.

Ich brauche ein Produkt, das auf ihrer Website nicht finden ist, können sie es trotzdem liefern?

Wir bitten Sie, mit der genauen Produktanfrage unseren Kundendienst zu kontaktieren. So prüfen wir sofort, ob wir Ihnen das gewünschte Produkt liefern können.

Ist es möglich, sich persönlich von der Qualität der Produkte zu überzeugen?

Gerne können Sie alle unsere Produkte in unserem Showroom in Viale dell’Industria, 23 in Bagnoli di Sopra, Padua, begutachten. Kontaktieren Sie uns unter der Nummer +39 (0)49-5342967 für einen Termin mit unserem Verkauftem, das Ihnen gerne zur Seite steht.

Wie erhalte ich ein kostenloses Angebot?

Auf der folgenden Seite haben Sie die Möglichkeit sich direkt ein persönliches Angebot zu erstellen: https://www.chefook.com/de/pg/angebote/.
Sollten Sie bei diesem Vorgang Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte über Chat oder unter der Telefonnummer +39 049-5342967 an unseren Kundendienst.

Wie kann ich eine Bestellung bei Chefook.com aufgeben?

Um ein Produkt zu bestellen, geben Sie das gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicken Sie unten rechts auf “ MIT DER BESTELLUNG FORTFAHREN ”.

Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto auf unserer Chefook-Webseite haben:

• Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort an, die Sie bei der Registrierung per E-Mail erhalten haben.
• Füllen Sie alle Felder für die Zahlung und den Versand aus und fahren Sie fort, bis Sie auf der Seite mit der Bestellbestätigung kommen.
• Sie erhalten eine Nachricht mit den Zahlungsanweisungen per E-Mail.

Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben:

• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld auf der linken Seite des Bildschirms ein, überprüfen Sie die Datenschutzerklärung und fahren Sie fort.
• Füllen Sie alle Daten für die Rechnungserstellung aus, geben Sie Ihre Zustimmung zum Datenschutz und fahren Sie fort.
• Füllen Sie alle Felder für die Zahlung und den Versand aus und fahren Sie fort, bis Sie auf der Seite mit der Bestellbestätigung kommen.
• Sie erhalten eine Nachricht mit den Zahlungsanweisungen per E-Mail.

Bei eventuellen Problemen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +39 (0)49-5342967 zur Verfügung.

Wie kann ich eine Bestellung Stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@chefook.com oder rufen Sie uns unter der Nummer +39 (0)49-5342967 an.

Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?

Auf der Login-Seite klicken Sie einfach auf den Link " Passwort zurücksetzten ".

Bietet Chefook eine Garantie auf seine Produkte an?

Chefook bietet 1 Jahresgarantie auf die Ersatzteile für alle Kunden mit Mehrwertsteuer. Bei Ablauf der Garantie oder Schäden, die auf fehlerhafte Installation oder falsches Hantieren der Ausrüstung seitens des Kunden oder Installateur zurückzuführen sind, fallen die Kosten zu Lasten des Kunden.

An welche Servicestelle wende ich mich bei Defekten oder Fehlfunktionen der erworbenen Geräte?

Chefook empfiehlt Ihnen, sich direkt an Ihren Techniker vor Ort zu wenden, dieser kann sich an Chefook für eine schnelle telefonische Unterstützung bei der Lösung des Problems wenden. Die Garantie erstreckt sich nur auf die Ersatzteile.

Ist es möglich, die Ware direkt bei Chefook anzusehen und abzuholen?

Sicher! Um unser Showroom zu besichtigen und / oder die Ware selbst abzuholen, kommen Sie, nach vorheriger Terminvereinbarung unter der Nummer +39 (0)49-5342967, einfach in unseren Firmensitz in Viale dell'Industria, 23 - 35023 - BAGNOLI DI SOPRA (PD).


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